Подготовка жалоб в Государственную инспекцию медицинского аудита

Подготовка жалоб в Государственную инспекцию медицинского аудита в Литве

Человек может обратиться в Государственную службу аккредитации медицинской деятельности по поводу ненадлежащих действий медицинских учреждений.

Пациент или его представитель обращается в Службу с письменной жалобой, которая может быть подана при визите в Службу, отправлена по почте, через курьера, факсом или электронной почтой с подписью электронной подписью.

 

В жалобе должны быть указаны:

  • Адресат,
  • имя пациента,
  • фамилия,
  • дата рождения,
  • адрес (фактическое место проживания),
  • номер телефона и/или другие контактные данные, а также предоставленный документ, удостоверяющий личность, или его копия, заверенная в установленном законом порядке, если жалоба подана по почте, факсом или через курьера.

 

  • Данные лица, подающего жалобу, если это не сам пациент, которому предоставлялись медицинские услуги, и предоставленный документ, подтверждающий полномочия (доверенность, судебное постановление и т. д.), или его копия, заверенная в установленном законом порядке.
  • Суть жалобы — предоставленные или не предоставленные медицинские услуги, нарушение прав или законных интересов пациента, медицинское учреждение и, если известно, действия каких медицинских специалистов оспариваются, а также более точный период предоставления медицинских услуг, другие обстоятельства.
  • Была ли жалоба по тому же вопросу рассмотрена в медицинском учреждении, с приложением копии жалобы и ответа на нее.
  • Дата составления жалобы и подпись лица (или электронная подпись).

Служба, рассматривая жалобу в рамках своей компетенции, обязана выяснить, были ли нарушены права пациента в медицинском учреждении, и провести оценку качества оказанных пациенту медицинских услуг.

Комиссия по установлению ущерба здоровью в Литве

Комиссия по установлению ущерба здоровью пациентов (далее — Комиссия) является вне судебным органом, рассматривающим споры, возникающие из-за возмещения ущерба здоровью пациента. Комиссия не рассматривает споры, вытекающие из правовых отношений по гражданской ответственности, связанной с медицинским страхованием. Также важно подчеркнуть, что Комиссия не рассматривает споры, если факт причинения ущерба произошел до 1 января 2005 года.

Пациенты, считающие, что их здоровью был причинен ущерб в процессе предоставления медицинских услуг, должны обратиться в руководителя медицинского учреждения с заявлением о возмещении ущерба. Только получив отрицательный ответ от руководителя учреждения, человек может обратиться в Комиссию, так как этот ответ подтверждает наличие спора между пациентом и медицинским учреждением.

В заявлении в Комиссию пациент должен указать:

  • учреждение, действия которого оспариваются;
  • период, когда ему предоставлялись медицинские услуги в данном учреждении;
  • действия медицинских специалистов, которые, по мнению заявителя, причинили ему ущерб;
  • размер ущерба в денежном выражении.

Итог

К жалобе должна быть приложена копия ответа руководителя медицинского учреждения на заявление лица. Также нужно приложить все имеющиеся документы, подтверждающие требование: копии решений Литовской Государственной инспекции медицинского аудита, копии медицинских документов, документы, подтверждающие ущерб, и т.д.