Przygotowanie skarg do Państwowej Inspekcji Audytu Medycznego
Osoba, która chce zgłosić niewłaściwe działania instytucji opieki zdrowotnej, może skontaktować się z Państwową Służbą Akredytacji Działalności Medycznej.
Pacjent lub jego przedstawiciel składa skargę na piśmie, która może być złożona osobiście w Służbie, wysłana pocztą, kurierem, faksem lub pocztą elektroniczną z podpisem elektronicznym.
W skardze należy wskazać:
- adresata,
- imię pacjenta,
- nazwisko,
- data urodzenia,
- adres (faktyczne miejsce zamieszkania),
- numer telefonu i/lub inne dane kontaktowe oraz załączony dokument potwierdzający tożsamość lub jego kopia, poświadczona zgodnie z przepisami prawa, jeśli skarga została wysłana pocztą, faksem lub kurierem.
- Dane osoby składającej skargę, jeśli nie jest to sam pacjent, któremu świadczono usługi zdrowotne, oraz załączony dokument potwierdzający pełnomocnictwa (pełnomocnictwo, postanowienie sądu itp.) lub jego kopia, poświadczona zgodnie z przepisami prawa.
- Przedmiot skargi — świadczone lub nieświadczone usługi zdrowotne, naruszenie praw lub uzasadnionych interesów pacjenta, instytucja opieki zdrowotnej oraz, jeśli wiadomo, działania jakich specjalistów medycznych są kwestionowane, a także dokładniejszy okres świadczenia usług zdrowotnych, inne okoliczności.
- Czy skarga na ten sam temat została rozpatrzona w instytucji opieki zdrowotnej, dołączając kopię skargi i odpowiedzi.
- Data sporządzenia skargi oraz podpis osoby (lub podpis elektroniczny).
Służba, rozpatrując skargę w ramach swoich kompetencji, musi ustalić, czy zostały naruszone prawa pacjenta w instytucji opieki zdrowotnej oraz ocenić jakość usług zdrowotnych świadczonych pacjentowi.
Komisja ds. Ustalenia Szkody na Zdrowiu na Litwie
Komisja ds. ustalenia szkody na zdrowiu pacjentów (dalej Komisja) jest pozasądową instytucją, która rozpatruje spory dotyczące odszkodowania za szkody wyrządzone pacjentom. Komisja nie rozpatruje sporów wynikających z relacji prawnych związanych z ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej. Ważne jest również podkreślenie, że Komisja nie rozpatruje sporów, jeżeli fakt wyrządzenia szkody miał miejsce przed 1 stycznia 2005 roku.
Pacjenci, którzy uważają, że ich zdrowiu wyrządzono szkodę podczas świadczenia usług medycznych, przed skontaktowaniem się z Komisją powinni skontaktować się z kierownikiem instytucji medycznej składając oświadczenie, w którym wyrażają roszczenie o odszkodowanie. Dopiero po otrzymaniu negatywnej odpowiedzi od kierownika instytucji, osoba może zwrócić się do Komisji, ponieważ odpowiedź ta potwierdza istnienie sporu między pacjentem a instytucją medyczną.
W oświadczeniu do Komisji pacjent powinien wskazać:
- instytucję, której działania są kwestionowane;
- okres, kiedy świadczono mu usługi zdrowotne w tej instytucji;
- działania specjalistów medycznych, które, według skarżącego, wyrządziły mu szkodę;
- wysokość szkody wyrażoną w pieniądzu.
Podsumowanie
Do skargi należy dołączyć kopię odpowiedzi kierownika instytucji medycznej na oświadczenie osoby. Należy także dołączyć wszystkie dostępne dokumenty potwierdzające roszczenie: kopie decyzji Państwowej Inspekcji Audytu Medycznego, kopie dokumentów medycznych, dokumenty potwierdzające szkodę itp.